Претензия к застройщику по качеству квартиры

Смотреть практику

10 решений

После окончания строительства застройщик обязан показать дольщику готовую квартиру, после чего сторонами подписывается акт приёма-передачи готового объекта. Даже если процесс строительства прошёл без задержек, это не означает, что сама квартира будет находиться в идеальном состоянии. Как показывает практика, в любом построенном жильё в независимости от его архитектурных особенностей и срока постройки практически всегда имеются определённые недостатки.

Вам как дольщику будет выгоднее изучить квартиру до подписания акта приёма-передачи, и в случае обнаружения недостатков – письменно уведомить застройщика о ваших претензиях.

Несоответствие отделки квартиры

При написании претензии нужно отталкиваться от того, насколько значительна сумма ущерба. Если ваши претензии по недостаткам квартиры незначительны и немногочисленны, вам будет проще их устранить самостоятельно, чем составлять претензию, а затем с юридической помощью требовать от застройщика их устранить. К сожалению, строительные компании редко идут на уступки, даже когда их вина очевидна, и чтобы получить даже символическую сумму неустойки дольщикам приходится мобилизировать свои финансовые и юридические ресурсы. Соответственно, писать претензию к застройщику и требовать устранить недостатки разумно только при наличии существенных, неоспоримых недочётов. Ими могут быть:

площадь квартиры меньше той, что указана в договоре;
отсутствие подведённых коммуникаций;
соответствие отделки квартиры с требованиями, указанными в ДДУ;
иные недостатки, мешающие полноценному проживанию в квартире (сломанные двери, отсутствие окон и.т.д.)

Как написать претензию к застройщику

Любые претензии, которые возникли у вас в ходе осмотра квартиры, должны быть отражены письменно – в противном случае у вас не будет оснований для требования застройщика устранить недостатки. Известны случаи, когда дольщик не глядя, подписывает акт приёма передачи квартиры и только после её осмотра указывают застройщику на имеющиеся недостатки. Но после подписания акта доказать обоснованность ваших претензий практически невозможно – ведь на бумаге вы подписались под тем, что не имеете возражений по качеству готового объекта.

Если при осмотре квартиры вас не удовлетворило качеством нового жилья, вы имеете право:

отказаться от акта приёма-передачи и потребовать от застройщика составления акта о несоответствии квартиры требованиям, указанным в ФЗ «О долевом строительстве»;
в случае отказа застройщика вы можете изложить суть своих претензий в самом акте приёма-передачи.

Безусловно, первый вариант является более выгодным, поскольку при составлении акта о несоответствии квартиры указанным требованиям:

застройщик косвенно признаёт свою вину в имеющихся недостатках;
у вас на руках появляется неоспоримое доказательство в некомпетентности застройщика.

К сожалению даже при обнаружении очевидных неисправностей застройщик редко соглашается с доводами дольщиков и чаще всего отказывается от составления такого акта. Сам факт наличия недостатков он, как правило, либо перекладывает на третьих лиц (подрядчиков, поставщиков материалов и.т.д.) либо ссылается на непреодолимые обстоятельства (финансовый кризис, непригодные погодные условия). Вас, как потребителя заплатившего за квартиру не должны интересовать подобные отговорки. Но в то же время если застройщик наотрез отказывается идти на уступки вы имеете право написать имеющиеся претензии в самом документе, а после подписания акта ждать дальнейшие действия от застройщика и в случае его бездействия — составлять претензию.

Образец

Законодательством РФ не предусмотрена строго регламентированная форма претензии. В то же время, если вы хотите, добиться устранения застройщиком всех недостатков необходимо составить безукоризненную претензию по форме и содержанию. При её написании нужно указать всю основную информацию по договору долевого участия (см. образец). Такой информацией является:

дата заключения договора;
срок сдачи квартиры и её основные параметры;
реквизиты сторон;
суть имеющихся претензий к застройщику (с подробным описанием недостатков);
размер неустойки (для расчёта которой необходим калькулятор неустойки).

В содержании претензии необходимо будет сослаться на те нормы права, которые оказались нарушены застройщиком (руководствуясь такими законами как ФЗ № 214 «О долевом строительстве» и Закон № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Учитывая особенности ваших претензий повышенное внимание необходимо уделить подробному описанию всех обнаруженных недостатков, а также рассчитать необходимую для устранения недостатков сумму, рассчитанную по калькулятору неустойки. Во многом от того, насколько полно и грамотно будет составлен этот документ, зависит судьба вашей квартиры. Сам процесс предъявления претензий к застройщику (как и любая стадия долевого строительства) содержит множество тонкостей и подводных камней – поэтому даже имея на руках неоспоримые доказательства вины застройщика доказать их будет не так просто. Поэтому при обнаружении существенных изъянов, самым разумным вариантом будет обращение в квалифицированную юридическую компанию, приоритетом для которой является защита дольщиков и защита прав потребителей в строительных спорах.

Практика

Только юрист, целенаправленно занимающийся защитой прав дольщиков, сможет не только грамотно проконсультировать вас по конкретной проблеме, но и определить перспективу проблемы устранения застройщиком имеющихся неисправностей. Поскольку вероятность того, что застройщик проигнорирует ваши требования, юрист, к которому вы обратитесь, скорее всего предложит вам начать судебный процесс. В том случае, если вы уже составили претензию и так не дождались ответа, иск к застройщику может стать началом работы над процессом по устранению имеющихся недостатков.